10月11日，石家庄市消保委赴河北省消保委，与河北贝壳房地产经纪有限公司（以下简称“贝壳公司”）共同召开公益活动研讨会，围绕“贝+美好 好邻居服务进社区”公益活动展开深入交流与部署。进一步推动公益服务深入基层、惠及民生，提升社区居民生活幸福感。
公益服务内容丰富
聚焦社区民生需求
贝壳公司代表在会议上详细介绍了“贝+美好 好邻居服务进社区”聚焦居民实际需求设计五大核心服务内容：一是便民服务，提供免费打印、免费擦窗（预约）、小家电维修等服务，解决居民日常生活“小难题”。二是房产公益咨询，由专业人员解读房产政策、讲解交易流程、买卖租房避坑指南。三是智慧助老，持续开展“我来教您用手机”与“我来教您防跌倒”。四是互动体验，通过趣味游戏，让居民轻松了解签约、贷款、线上缴税过户等流程；服务承诺保障，直观展示贝壳公司“六大安心服务承诺”，增强消费者权益保护意识。五是暖心节日互动，计划在重阳节开展防跌倒讲座与敬老慰问，冬至组织“包饺子送温暖”活动，传递社区温情。
展开剩余67%活动计划有序推进
覆盖百个社区
该活动计划于2025年10月20日至12月31日开展，在石家庄市选取100个社区分批落地，首先通过志愿者服务站社区带动，并于10月23日（重阳节）举办启动仪式，后续逐步推广至全市范围，多方联动的方式逐步推进。
消保委强化支持
推动服务落地见效
石家庄市消保委将充分发挥桥梁纽带作用，协调各区消保委、志愿者服务站，共同解决企业服务进社区“最后一公里”难题。同时，结合活动开展法律法规普及、典型消费案例警示、提升消费者满意度宣传等工作。
多方联动共建
打造公益服务品牌
省消保委指出，此次公益进社区活动不仅是企业履行社会责任的有力体现，更是政企协同推进社区治理、提升居民生活品质的重要实践。一是严把服务质量，杜绝形式主义，加强工作人员培训，选择沟通能力强人员参与服务，避免过度推销；预约方式需兼顾线上（二维码）与线下（门店登记、社区协助），确保居民便捷参与。二是服务后需建立反馈机制，及时解决居民对服务质量的疑问，真正做到“好事办好、实事办实”。三是结合“敬老月”主题，联合贝壳公司开展“银发维权上门行动”，为高龄、独居老人提供定制化服务与消费维权支持。四是利用抖音、快手、微信公众号等新媒体平台，同步开展线上公益讲座（如二手房交易避坑、老人手机使用技巧等），打破空间限制，让公益服务惠及更多居民。五是联合社会工作部、文明办等单位，共同搭建公益平台，推动服务常态化、品牌化发展，形成“社区有需求、企业有担当、消保有作为”的多赢格局。
河北省消保委秘书长对活动规划给予肯定，并从“品牌化、长效化”角度提出指导意见：一是科学筛选社区，优先选择居民素质高、配合度强的“品质社区”。二是整合宣传资源，在活动中融入消保委标识，联合制作海报、手册，提升活动公信力；三是立足长远发展，将社区公益服务与消费维权服务站建设结合，打造可持续的社区服务模式。同时强调，“做难而正确的事，必有所得”，此次三方联动既是企业回馈社会的体现，也是消保部门延伸服务的重要举措，需以“百姓满意”为核心，把活动打造成有影响力的公益品牌，为提升消费者满意度注入动力。
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